PROFESIONALITA

• Plníme své smluvní povinnosti, informujeme úplně, pravdivě a objektivně.
• Neustále usilujeme o zlepšování svých schopností, dovedností a znalostí.
• Odborné služby poskytujeme v souladu s platnými předpisy, odbornými a profesními standardy.
• Nabízíme pouze služby, které jsme schopni poskytnout, a snažíme se splnit nejméně to, k čemu jsme se zavázali.
• Respektujeme důvěrnost informací a soukromí svých klientů.
• Vyvarujeme se střetu zájmů, a pokud zjistíme, že by mohl nastat, a známe opatření, která by mohla dostatečně ochránit zájmy všech stran, pak tato opatření provedeme.
• Dodržujeme právní předpisy a profesní standardy, které nám pomáhají zachovat si nezbytnou míru objektivity, a věnujeme pozornost všem okolnostem, které by mohly snížit naši objektivitu nebo vyvolat takové zdání.

PÉČE

• Při péči o klienta se nikdy nenecháváme rušit. Vždy se věnujeme pouze jemu – je pro nás jedinečným a výjimečným.
• Chceme být nejúspěšnější, ale nikoli na úkor platných předpisů a etických zásad.
• Chceme být nejúspěšnější, ale nikoli na úkor kvality poskytnutých služeb.
• Péče o klienta začíná objednávkou naší služby a končí v okamžiku, kdy se pro to klient rozhodne.

RESPEKT

• Ceníme si různorodosti svých klientů, podporujeme jejich osobitost a své služby přizpůsobujeme jejich individuálním potřebám.
• Se svými klienty jednáme vždy s respektem, důstojně, čestně a zdvořile vědomi si povahy a citlivosti služeb.
• Zásadně se vyvarujeme jakékoli diskriminace.

BEZPEČNOST

• Neustále dbáme na bezpečné pracovní prostředí a postupy.
• Vznikne-li bezpečnostní riziko pro nás nebo naše klienty, tak byť je nepatrné, za žádných okolností službu neposkytneme.
• Komunikace a kontakt budou odepřeny osobám, které představují riziko pro nás nebo naše klienty.
• Pokud se dostaneme do složité situace či do situace, která může nám nebo našim klientům způsobit obtíže, poradíme se o vhodném postupu s kompetentní osobou.

NAŠE ODPOVĚDNOST

• Podporujeme ochranu základních lidských práv a nepodílíme se na činnostech, které tato práva porušují.
• Jednáme zodpovědně vůči společnosti a snažíme se přispívat k rozvoji svého okolí.
• Usilujeme o to, aby škodlivé dopady naší činnosti na životní prostředí byly co nejmenší.
• Podporujeme charitativní a vzdělávací aktivity a veřejně prospěšnou činnost.